北京市已于11月6日零时点火试运行，启动供暖。记者上午从市城管委了解到，本市将于11月7日零时正式供暖。按照规定，从7日零时起，市民家中的起居室及卧室内的室温不低于18℃才算达标。

　　“不是说零点就开始有暖气了吗？怎么到现在家里暖气还是冰冰凉？”得知本市已于今天零时点火试运行启动供暖的消息后，家住大兴区瀛海家园的左女士一起床就直奔暖气管。但挨屋转了一圈，每个房间的暖气却依然一点儿热乎气都没有。

　　“来暖气了吗？”“暖气管是热的吗？”……左女士发现，小区楼门群中已有不少业主在陆续询问。

　　早晨7点多，负责左女士所在小区楼门的供热管家立刻与居民取得了联系。供热管家告诉左女士，目前“已点火运行”，一些居民家中的暖气之所以还没热起来，主要是由于供热管线较长，预计今天下午就能将温暖送至小区各家各户了。

　　“供热管家及时回复，让大家知道，下午暖气就能进屋了。”左女士心里立刻觉得踏实了许多。

　　据了解，本采暖季，本市集中供热面积约10.47亿平方米，其中居民供热面积约6.79亿平方米。目前，全市3610座居民供热锅炉房已经开始供热，热电联产居民供热面积全部投入运行。提前供热期间，居民集中供热单位不向居民用户收取额外采暖费。

　　目前，本市已完成1334项冬病夏治改造项目和1008公里老旧供热管线改造任务，补足供热系统的短板弱项。

　　在应急保障方面，采暖季期间，全市36支应急抢险队24小时值守，应急设备齐全，可随时应对供热突发事件。

　　为抓好接诉即办，本市坚持“日统计、周分析、月通报、季考核”，通报各区、各供热单位排名情况，对问题突出的供热单位开展约谈，累计约谈180家次。

　　在推动灾区恢复方面，经过抢修重建，房山和门头沟区受汛情影响的35座锅炉房、67座热力站和管线均投入运行。

　　如居民家中发生跑冒滴漏等现象，可直接拨打供热单位服务电话报修。供热单位将及时响应市民诉求，主动服务，快速解决跑冒滴漏等问题。

　　采暖季期间，市、区城市管理部门还将密切关注天气变化，督促供热单位根据气温精准调节和安全运行，确保温暖第一时间流进千家万户。同时持续推行“供热管家”微循环服务模式，及时处理群众供暖诉求。

　　北京日报客户端 | 记者 张楠 潘之望